Adios Operator Merah

Membangun kepercayaan itu sulit, tapi mempertahankannya lebih sulit lagi.
Sebelum baca postingan ini, coba bayangkan kalo kamu satu-satunya orang yang gak terkoneksi ke internet di dunia ini. Buat orang kayak saya yang dengan seenak jidat udah masukin internet sebagai kebutuhan semi primer, video di bawah sangat mewakili kalo tiba-tiba internet mati.

Udah beberapa bulan ini jaringan internet unlimited "operator warna merah" andalan saya gak bisa di andalkan sama sekali. Tapi saya tetep sabar dan nunggu. Barangkali aja ada masalah teknis buat ningkatin pelayanan seperti biasanya. Dan biasanya juga,
pelayanannya jadi makin sip dan kekecewaan sebelumnya pun bisa terbayar.

Saya ngerti pelayanan di daerah jawa dengan kawasan timur (makassar) pasti gak sama. Apalagi saya udah lebih 5 tahun pake operator ini dan pernah ngerasain pelayanan yang sangat memuaskan di Jawa sana dan pelayanan yang memenuhi standar di Makassar ini. Pastilah ada yang diprioritaskan karena faktor banyaknya pelanggan di lokasi tersebut, faktor teknis dan faktor lain-lain. Tapi yang saya lihat beberapa bulan ini, gak ada niat dari Operator Merah ini untuk ningkatin layanannya ataupun cuma sekedar mengembalikan pelayanan standar dan layak yang jadi hak saya sebagai konsumen.

Berbulan bulan tanpa koneksi internet yang layak itu sangat menyiksa. Untungnya saya nemu hotspot gratis kalo lagi dirumah. Jadi saya bisa sedikit melupakan Operator Merah yang lagi sakit dan gak sembuh-sembuh, sampek saya bikin hashtag #prayfortelk*msel segala biar jadi TT dan ada perbaikan.

2 minggu ini hotspot gratis di rumah udah ilang. Operator Merah yang selama gangguan cuma saya pake SMS dan nelfon, gak bisa lagi saya andelin untuk koneksi. Sabar itu ada batasnya, apalagi ini menyangkut masalah HIDUP dan MATInya koneksi ke internet. Berbulan-bulan tanpa perbaikan pelayanan itu sudah keterlaluan.

Sekarang saya udah pindah ke Operator Hitam, yang ternyata harganya lebih murah, kuota lebih banyak, dengan koneksi yang stabil dan gak putus nyambung (sejauh ini). Walaupun kecepatannya jauh dari Operator Merah yang dulu. Semoga aja gak ada masalah.

Saya akan tetep inget kalo Si Merah itu "pernah" jadi operator yang paling reliable, jujur waktu ngiklan, gak koar2 jatuhin yang lain dan gak pake jebakan * bintang bintang kecil disertai teks persyaratan. Dan udah nemenin saya 5 tahun.

Get well soon Operator Merah. Tapi rasanya mengembalikan kepercayaan adalah hal yang paling sulit.